C’est par le développement et l’entretien de systèmes que les organisations d’aujourd’hui réalise une partie importante de leurs objectifs d’affaires, autant dans le secteur public que le secteur privé, dans le secteur des services, le secteur manufacturier et même le secteur primaire tel que l’agriculture.

Le développement et l’entretien des systèmes représente donc des activités stratégiques pour soutenir les organisations dans leurs plans d’affaires.  Les organisations ont donc tout intérêt à avoir recours aux meilleures pratiques.  Le Modèle d’évolution des capacités (CMM - Capability Maturity Model) et sa version plus récente le Modèle intégré d’évolution des capacités (CMMI - Capability Maturity Model Integration) propose des pratiques à mettre en place afin de pouvoir développer ou effectuer l’entretien de systèmes de la façon la plus économique tout en atteignant les plus hauts standards de qualité du produit ou du service développé.

Ces pratiques sont organisés autour de processus qui évoluent selon des niveaux de maturité ou de capacité (selon le modèle utilisé) conformes au concept d’amélioration continue. Au fur et à mesure qu’une organisation chemine dans la maîtrise des pratiques et franchit un niveau, elle est récompensée par des bénéfices tels que :

• un respect de plus en plus grand du budget et du calendrier de livraison;
• un accroissement de la qualité des systèmes livrés, ce qui se traduit aussi par une réduction des coûts car les systèmes livrés exigent de moins en moins de réparation;
• une amélioration des communications de la Direction des TI avec ses clients grâce à notamment une clarté dans les engagements pris et dans la définition des rôles et responsabilités;
• un accroissement de la confiance accordée à la Direction des technologies de l’information (TI) grâce à un respect de plus en plus grand de ses engagements;
• une plus grande participation de la Direction des TI aux objectifs d’affaires.

Des études indépendantes ont d’ailleurs démontré que chaque dollar investi à améliorer ses processus de développement et d’entretien de systèmes génère rapidement des économies bien supérieures à cet investissement.

Les niveaux de capacité correspondant sont illustrés dans la figure suivante :

Niveaux de capacité des processus de développement et d’entretien

Offre de services d’Institut Kono en matière de pratiques de développement et d’entretien de systèmes

• Évaluation de la maîtrise des pratiques de développement et d’entretien de systèmes basés les processus proposés dans le CMM ou le CMMI
• Évaluation des risques d’un projet de développement (voir à cet effet la page « Gestion des risques »);
• Détermination des zones d’amélioration des pratiques pertinentes à l’organisation;
• Soutien à l’élaboration d’un plan d’action et à la mise en place des actions d’amélioration;
• Développement de processus sur mesure (à titre d’exemple, Institut Kono a développé un nouveau processus, soit le processus de protection des renseignements basé sur le CMMI et dont le résultat se retrouve dans le Modèle de pratiques de PRP).

Veuillez contacter Institut Kono pour toute intervention dans ce domaine.